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Términos y Condiciones

Política de cancelaciones y devoluciones y reembolso:

  • El cliente puede cancelar un pedido antes de que entre en fase de preparación.
  • Si el pedido ya está en preparación, enviado o entregado, se trata como derecho de desistimiento.
  • El cliente tiene 14 días para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de entrega.
  • Organiza la recogida de los productos devueltos y asume los costes de transporte.
  • Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se reembolsa el importe pagado.
  • No se aceptan devoluciones en territorios especiales o países no pertenecientes a la Unión Europea.
  • Se pueden devolver productos defectuosos o que no cumplan con las expectativas en un plazo de 30 días.
  • El cliente debe notificar los problemas por correo electrónico y seguir los procedimientos establecidos.
  • Reembolsará el importe pagado por los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.

Política de envíos:

  • Realizamos envíos de productos a diferentes destinos.
  • Los productos se envían a través de agencias de transporte colaboradoras.
  • Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
  • No se responsabiliza de posibles retrasos en la entrega causados por la agencia de transporte.
  • En caso de incidencias durante el transporte, el cliente debe comunicarlo y seguir los procedimientos establecidos.
  • No se realizan envíos a territorios especiales o países no pertenecientes a la Unión Europea.
  • Se reserva el derecho de negar el envío de productos en casos excepcionales.
  • El cliente puede realizar el seguimiento de su envío a través de la agencia de transporte.
  • En caso de devoluciones, se aplican las políticas y condiciones establecidas en la política de devoluciones y reembolsos.
    Es importante tener en cuenta que este resumen es una simplificación y se recomienda revisar la política de envíos completa en el sitio web de antes de realizar un pedido.
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